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      歡迎訪問陜西省西咸新區七彩桐輝廣電工程有限公司的官網! 服務熱線:029-33150266

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      售后服務

      售后服務

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      客戶服務流程:

      客戶通過以下方式和我們聯系:

      1、服務電話:029-33150266

      2、上門咨詢:陜西省咸陽市渭城區東明街2號門面我們的客戶人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。


      工程建設流程:

      1、安裝前:現場勘察、方案設計

      2、安裝中:安裝調試、效果確認

      3、安裝后:使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。(請聯系客服人員索取培訓服務內容)

      附:保修售后服務保障內容


      一、期內售后服務情況

      ● 質保期:1年。

      ● 免費保修(包括人工和材料):質保期內免費保修,質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候,不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

      ● 響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術服務支持。

      ● 備品/備件:產品出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

      ● 免費培訓:免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。

      ● 電話回訪:保修期內公司售后服務部每月會電話聯系用戶,了解LED顯示屏運行情況,隨時發現問題解決問題。

      ● 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

      ● 提供本地安裝指導服務。


      二、保修期后售后服務

      質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。 


      三、售后維護和培訓項目 

      1、電話回訪:保修期內公司售后服務部會定期電話聯系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕,發光字,樓體亮化運行情況,隨時發現問題解決問題。 

      2、控制軟件操作培訓:為使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統的操作人員。 

      3、備品、備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

      4、軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

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